よくある質問

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下記項目に当てはまる質問がない場合には、お電話もしくはFAX か、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
■お電話でのお問い合わせは フリーダイヤル 0120-029410
受付時間 土曜・日曜・祝祭日を除く9:00〜18:00)
■FAXでのお問い合わせは フリーダイヤル 0120-029412
■インターネットでのお問い合わせは お問い合わせフォームへ

【配送について】

送料はいくらですか。

クール宅急便でのお届けが出来ない一部の地域を除き、全国どこへでも1件のお届け先につき、800円(税込)でです。 ヤマト運輸(クロネコヤマト)でお届け致します。

送料無料サービスについて
1回のお買い物の際に、お買い上げ合計金額10,000円(税込)以上の場合に、10,000円につき1箇所送料を無料とさせていただきます。詳細はこちらのページをご覧ください。
※お買い上げ合計金額は送料を除いた「商品代金+箱代」(消費税込)になります。
※おためしセット(SDG-151)は送料無料商品につき、お買い上げ合計金額の合算からは除外させていただきます。またおためしセット(SDG-151)を含むお買い物かごは元々送料無料ですので、今回の送料無料サービスの対象外とさせていただきます。

お届け日の指定は出来ますか。

ご注文ページの「備考欄」にご希望日をご記入頂けます。 お届けの指定日は、ご注文日より5営業日以降をご指定ください。 お急ぎの場合は別途ご相談ください。(シェーンドルフ営業時間:土曜・日曜・祝・祭日を除く 9:00〜18:00)  

お届け時間帯の指定は出来ますか。

ヤマト運輸(クロネコヤマト)のクール宅急便でお届け致しますので、下記の範囲でご指定を承ることが出来ます。

@午前中のお届け: 8時-12時 の間にお届け
A12時-14時 の間にお届け
B14時-16時 の間にお届け
C16時-18時 の間にお届け
D18時-20時 の間にお届け
E20時-21時 の間にお届け

交通事情により、多少前後する場合もございます。
一部の地域では、時間帯指定が出来ない場合もございます。

どこの運送会社から届きますか。

ヤマト運輸(クロネコヤマト)のクール宅急便でお届け致します。
シェーンドルフでは、その他の配送会社利用での配送は、承っておりません。

最初に希望していた届け日に都合が悪くなりました。
変更は出来ますか。

お客様ご自身でのネット上でのご変更は不可能ですので、変更のご要望をご連絡ください。変更可能かを確認の上、折り返しご連絡を差し上げます。ただし、ご注文商品出荷後には、変更を承ることができません。

お問い合わせフォーム

海外にもソーセージを送ることが出来ますか。

海外への商品のお届けはできません。日本国内へのお届けのみとさせて頂きます。

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